CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- 5-7 ngày kể từ ngày mua hàng đối với các khách hàng thuộc khu vực cùng tỉnh.
- 10 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các khách hàng thuộc khu vực khác tỉnh
- Ngày mua: là ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.
1) THỜI GIAN ÁP DỤNG
2) ĐỊA ĐIỂM ÁP DỤNG
- Mua hàng tại cửa hàng nào đổi trả tại chính cửa hàng đó, không áp dụng đổi hàng tại các cửa hàng khác.
- Khách hàng mua trên kênh online vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hướng dẫn đổi trả.
3) ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
Chúng Tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
4) QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI HÀNG
- Khách hàng mang sản phẩm tới cửa hàng nơi quý khách mua hàng, liên hệ qua hotline tại khu vực hoặc qua email: nutriancan.cskh@gmail.com để được cung cấp thông tin gửi hàng.
- Nutri Ancan sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.
- Quý khách hàng có thể thực hiện đổi và nhận đền bù gấp 3 lần so với giá trị đơn hàng nếu phát hiện hàng giả, hàng kém chất lượng.
- Sản phẩm chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng
- Bạn nghĩ rằng Chúng tôi giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi 24h kể từ lúc nhận hàng, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
- Sản phẩm mua bị lỗi
- Quý khách vui lòng kiểm tra trước khi thanh toán. Trong trường hợp hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại hàng cho Chúng Tôi. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng Chúng Tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.